今年以来，天山路街道全面开展公益助老入户服务行动，为辖区高龄独居和行动不便的居家老人提供生活照料、康复护理等服务，进一步满足他们日渐多元化的居家养老需求，提高幸福生活指数。

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“阿婆我来了，最近身体还好吗？有什么需要您尽管开口！”近日，护理员易凤梅同往常一样来到天山路街道联建新村居民区，为年近八旬的张阿姨提供公益助老入户服务。

记者了解到，张阿姨因患有疾病长期卧床，处于半自理状态，所以易凤梅每次上门都会为帮其翻身、擦身和更换干净衣物，与此同时，还会根据张阿姨的需求提供理发、扦脚和其他家政清洁等服务，尽可能在1个小时的服务时间内满足老人居家照护各项需求。

“很感谢护理员的付出，也感谢街道居委会还想着我们。”张阿姨告诉记者，一开始护理员打电话跟她约上门服务的时间，她还不太相信会有这样好的免费服务，再三和居委会确认她才放下心来。护理员做事情耐心、细心，每次上门都能帮忙解决很多居家问题。

包括张阿姨在内，易凤梅负责的公益助老入户服务对象共有30余位，她会了解老人的实际情况和需求，提供不同的服务，如为老人测量血压、体温，帮助打理家务，提醒用火、用电、用气安全，普及电信诈骗、食品安全、预防甲流知识等，让老人感受到温暖和关爱。

据悉，公益助老入户服务行动是天山路街道依托社区居家养老服务组织，为辖区内高龄独居和出行不便的老年人提供生活照料、康复护理等服务的一种居家养老服务形式。此前辖区17个居民区的老龄干部开展了属地老年人基本情况及服务需求全面排摸，最终梳理汇总出一份详实的入户服务需求名单，其中以失独、失能半失能、独居等高龄及特殊困难老人群体为主，提供心理慰藉、家政清洁、健康体检等一系列公益助老入户服务。

据天山路街道服务办相关负责人介绍，本次负责公益助老入户服务行动的护理员都有着丰富的长护险服务经验，并且持有护理员证书和技能水平证书，辖区居家老人可以享受更加专业的服务。

目前，天山路街道公益助老入户服务行动的受益老人已超过800人次。为进一步提升助老服务水平，街道坚持以“投诉渠道时刻畅通、问题反应及时跟进、护理人员加强培训、服务质量督导回访”为原则，加强与老人及家属实时沟通反馈，真正将贴心的入户助老服务落到实处。

除了公益助老入户服务行动，天山路街道近年来以需求为导向，始终把为老年人提供优质、便捷、专业的享老服务作为提升老年群体幸福感、满意度的一项重要工作内容，通过充分挖掘辖区养老场所专业服务优势资源，开展了形式多样、广受欢迎的为老助老便民服务活动，着力构建从社区到家门口、从家门口到老人家中的便民服务网络，不断满足老年人多样化服务需求。

图片由天山路街道提供

徐梦露